Versand
Gildandalen informiert Sie über die Lieferbedingungen, Versandkosten und Lieferzeiten für Bestellungen in unserem Online-Shop. Die folgenden Bestimmungen sollen Ihnen einen transparenten Überblick über den Versand Ihrer Bestellung geben. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind nicht möglich.
Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
2. Versandkosten
Der Gesamtbetrag der Bestellung setzt sich aus dem Preis der Produkte und den Versandkosten zusammen. Alle Kosten sind bereits im angezeigten Preis enthalten; es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Die Versandkosten richten sich nach folgenden Kriterien:
– Bestellungen mit einem Gesamtbetrag zwischen 0,01 € und 99,99 €: Versandkosten in Höhe von 6,99 €;
– Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von 100 € oder mehr: kostenloser Versand.
3. Preise und Steuern
Die jeweils geltenden Steuern werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben im Produktpreis oder in der Bestellübersicht ausgewiesen. Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Zusätzliche Kosten werden nur berechnet, wenn sie vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen wurden.
4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (deutscher Ortszeit).
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.
Der Bearbeitungsbeginn stellt keine Garantie für den Versand am selben Tag dar.
5. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage ab Bestelleingang. In diesem Zeitraum werden die Bestellung geprüft, die Zahlung zugeordnet und die Ware für den Versand vorbereitet.
Bei Rückfragen zu Bestelldaten oder bei unvorhergesehenen Verzögerungen kann sich der Versand entsprechend verschieben.
6. Transportdauer und voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 5 bis 10 Werktage ab Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister. Einschließlich der Bearbeitungszeit ergibt sich daraus eine geschätzte Gesamtdauer von 6 bis 13 Werktagen ab Bestelleingang.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Transportaufkommen, Feiertagen und unvorhergesehenen Störungen abweichen. Maßgeblich sind die vor Abschluss der Bestellung angezeigten Lieferinformationen. Gesetzliche Lieferpflichten bleiben unberührt.
7. Versanddienstleister und Möbelzustellung
Je nach Produkt, Sendungsgröße und Verfügbarkeit erfolgt der Versand über Dienstleister wie UPS, FedEx oder DHL. Der zuständige Versanddienstleister und die Sendungsnummer werden Ihnen nach dem Versand, sofern verfügbar, mitgeteilt.
Bei Möbeln und anderen sperrigen Artikeln können besondere Transport- und Zustellbedingungen gelten. Informationen zu gegebenenfalls abweichenden Lieferzeiten oder Zustellmodalitäten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung oder im Bestellvorgang angegeben.
8. Bestellstatus und Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach dem Versand stellen wir Ihnen die verfügbaren Versandinformationen, insbesondere den Versanddienstleister und die Sendungsnummer, zur Verfügung.
Über die Seite "Bestellverfolgung" in unserem Online-Shop können Sie den Bestellstatus prüfen. Geben Sie dazu die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer ein.
Die Sendungsverfolgung ist möglicherweise erst verfügbar, nachdem der Versanddienstleister die Sendungsdaten erfasst hat. Sollten die Informationen fehlen oder nicht aktualisiert werden, kontaktieren Sie uns bitte.
9. Lieferverzögerungen, Beschädigungen und Änderungen
Lieferverzögerungen oder fehlende Sendungen: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Lieferstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.
Beschädigte Waren: Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Teile fehlen, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Eine Beschreibung des Problems und Fotos der Verpackung oder der sichtbaren Schäden können die Bearbeitung erleichtern. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Änderung der Lieferadresse oder Stornierung: Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten. Nach Beginn der Bearbeitung oder Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen möglicherweise nicht mehr rechtzeitig umsetzbar. Gesetzliche Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Lieferadresse und Annahme: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig und stellen Sie sicher, dass die Zustellung an dieser Adresse möglich ist. Bei fehlerhaften Angaben oder Zustellhindernissen kann es zu Verzögerungen kommen. Wir unterstützen Sie bei Bedarf bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.
10. Hinweise zur Warenannahme
Bitte prüfen Sie bei Erhalt der Sendung die Verpackung auf äußerlich erkennbare Beschädigungen. Dokumentieren Sie sichtbare Schäden nach Möglichkeit mit Fotos und melden Sie uns festgestellte Probleme unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Kontrollieren Sie die Ware nach dem Auspacken auf sichtbare Transportschäden und fehlende Bestandteile. Eine zeitnahe Meldung erleichtert die Prüfung und Bearbeitung, schränkt Ihre gesetzlichen Rechte jedoch nicht ein.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferstatus oder Zustellung erreichen Sie uns unter:
Adresse: 2748A Chippewa St, Saint Louis,MO 63118, US
Telefon: +1 314-457-8291
E-Mail: hello@gildandalen.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)