Bestellstornierungsrichtlinie

Gildandalen informiert Sie nachfolgend über die Voraussetzungen für die Stornierung von Bestellungen, den Ablauf der Stornierungsanfrage und die Rückerstattung.

1. Bedingungen für die Bestellstornierung

Bestellungen innerhalb von 48 Stunden

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Wir prüfen den Bestellstatus und informieren Sie, sobald die Stornierung bestätigt wurde.

Bestellungen nach 48 Stunden oder nach dem Versand

Wenn eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde oder versandt ist, kann eine reguläre Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns anschließend bezüglich einer Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Stornierungsanfrage

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die zur Zuordnung erforderlichen Bestellinformationen mit.

Prüfung und Bestätigung

Wir prüfen Ihre Anfrage so schnell wie möglich und informieren Sie über das Ergebnis. Eine Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn wir Ihnen die Bestätigung mitgeteilt haben. Nach erfolgreicher Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung.

3. Rückerstattung

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der Betrag auf das für die Zahlung verwendete Kartenkonto zurückerstattet.

Bearbeitungszeit

Nach Bearbeitung der Rückerstattung dauert es voraussichtlich 3 bis 5 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht. Die tatsächliche Dauer hängt von der Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter ab.

Verzögerte Rückerstattung

Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung des Bearbeitungsstatus. 

4. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zur Rückerstattung erreichen Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:

Adresse: 2748A Chippewa St, Saint Louis,MO 63118, US
Telefon: +1 314-457-8291
E-Mail: hello@gildandalen.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)